凡通過正規(guī)渠道購買的本公司終端設(shè)備，質(zhì)保期為12個自然月，自交付之日起算，如果由終端設(shè)備質(zhì)量原因引起的任何故障導(dǎo)致無法正常使用的，由本公司負(fù)責(zé)提供免費(fèi)質(zhì)保服務(wù)，但本公司對自行拆卸過的終端設(shè)備不負(fù)保修責(zé)任。
如果自交付之日起算，超過12個自然月，但未滿24個月的故障設(shè)備，與本公司相關(guān)人員確認(rèn)后，本公司可以進(jìn)行有償維保，維保所產(chǎn)生費(fèi)用由終端設(shè)備故障的實際情況來定算，但本公司對自行拆卸過的終端設(shè)備不負(fù)保修責(zé)任。
（1）買方未按指定電壓范圍內(nèi)安裝，或未按《產(chǎn)品使用手冊》使用而導(dǎo)致?lián)p壞的；
（2）遭火燒、水浸、撞擊等外力或不可抗拒原因而導(dǎo)致?lián)p壞的；
（3）人為拆解、改裝而導(dǎo)致?lián)p壞的；
（1）環(huán)境問題：地球空間環(huán)境、惡劣的天氣、軍事沖突、區(qū)域地震等；
（2）信號問題：運(yùn)營商通訊故障、Internet網(wǎng)絡(luò)故障、衛(wèi)星通信故障；
（3）商務(wù)問題：因使用方欠費(fèi)（物聯(lián)網(wǎng)卡流量費(fèi)）或私自拆卸；
（4）政策問題：國家政策調(diào)整；
（1）本終端設(shè)備是電子產(chǎn)品，避免水浸，當(dāng)終端設(shè)備從攝氏零度以下的寒冷儲藏環(huán)境直接拿到溫暖的常溫下工作，應(yīng)在常溫下放置1小時以上待凝結(jié)蒸發(fā)后，再通電工作；
（2）終端設(shè)備或使用時不慎摔壞，用戶不可擅自打開終端設(shè)備，以免造成一些部件損壞，應(yīng)盡早返回至本公司進(jìn)行維修；